Amazonに問い合わせたら、対応良すぎて完全に惚れた。フリーダイヤル電話?何それ?な感じ

Amazonに問合せをしたのですが・・・

ヘルプサポートが有料の0570? フリーダイヤルの0120? そんな次元を超越していた。

とあるAmazonのサービスでトラブルに見舞われたので問い合わせたのですが、あまりにもの完璧な対応に、わたくしめは完全に惚れてしまいました!

Amazon歴は長いんですけどね、多分日本進出当初から利用してたと思います。

特にトラブルに見舞われる事も無かったので、問合せなど一切した事が無かったんです。

本日初めて問い合わせたんですが、あまりにもの抜群な対応ゆえに!・・・

カテゴリーでAmazon作っちゃいました~(笑)

問い合わせた結果、解決した内容は

Amazonプライムの数あるサービスの1つのkindleを利用しようとしたら、英語の表記の洋書ばかり表示されるので、日本語表示される...

コレ本気で困ったので調べまくりましたが、さっさと問合せしとけば良かったってのが感想です。

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Amazonへの問合せ

問合せ方法を記載しておきます。

カスタマーフォームへアクセスします。

※ログインした状態でのアクセスをおすすめします。ログインしてない時の動作を知らないので、どうなるか知らない。購入した商品や、利用しているアプリなどの関連情報も表示されるので、進めやすさを考えてもログインした方が良いと思う。

(スマホでのアクセス画面です)

色々と設定項目ありますけど、直感で解ると思います。

そして、左中ごろ下の、おすすめのお問合せ方法の「電話」を選択します。

・・・これ凄く無い?

『おすすめの問合せ方法』が「電話」て・・・。返事の来ないメールフォームは何度も見たけどさ・・・。

驚きつつも進めます。

電話番号の入力

自分の電話番号を入力します。

そして『今すぐ電話が欲しい』か『5分以内に電話が欲しい』を選びます。

・・・うっはぁ~、ぶっちゃけ5分以内に返事あれば凄いやん!と思いながらも、『今すぐ電話が欲しいを選びました』(笑)

そしたらビックリ、ガチで速攻で電話かかってきました。(表示上は1分以内となってました)

本気の速攻なので完全に焦りましたけどね。

ココで冷静に考えると凄くないですか?

自分の端末がフリーダイヤルに対応しているか、問合せ先の番号が実は有料ダイヤルでは無いか、などと考える必要が全く無いんです。

だって向こうがかけてきてくれるんです。コレ半端無いですよ。

どことは言いませんが、有料なのにタラタラと「それじゃぁ~まずぅ~お客様のお名前から~」なんて経験ありませんか!?

『こっち金かかってんねん。さっさと進めようや』などと思った経験ありませんか?

フリーダイヤルゆえに、散々待たされて聞きたくもない落ち着けソングを延々と数十分~数時間も聞かされた経験ありませんか!?

『こっちそんなに暇ちゃうねん。』と思いながら、スピーカー音声にして放置してたら数時間後にやっと繋がった経験とかありませんか?(笑・・・これは流石に最近では無いのかな?)

そんな不満が一切無いんですから。

求めていた対応がココにあったなんて、全く知りませんでした。トラブルに遭った事が無いだけなんだけど、もしトラブルに遭遇したとしても、コレなら安心感はあるのかなと、個人的には思いました。

そして無事解決

解決しちゃったので、解決しなかった場合の対応は不明なのですが、あの対応を体感する限り、余程のとんでもないケースじゃない限りは満足の行く対応だと思うのは、そこだけは自信を持って『Amazonの対応?半端ねっすよ。』って言いきります。

まぁ、対応していただいた担当者が良かっただけかは解りませんけどね(笑)男性の方で指〇さん(あぁ名前を出してしまいたい)ですが、本当に有意義でした。

かと言いつつ本気のトラブル時、例えば見れば解るような詐欺的マケプレで問合せた場合はどうなるか解らんけどね。・・・これは買う前に考えましょうよと購入者にも思うし、そんなの掲載すんなよとAmazonにも思うけれど、いずれにせよ対応は抜群なのは違いないと思います。

どこの商人(あきんど)だってくらいの勢いで終わった

問題が解決したので「ありがとう!できた!」って言うと、『良かったです。お役に立てて幸いです。』とやりとりし。

「いやぁ~、ごめんね長々と。」と言うと、『いえ、是非これからも、我が社のサービスをよろしくお願いします』と来たもんだ。

「おぅ、そりゃもうバンバン使っちゃうよ。」なんて、ノリで言えるくらいのやりとりでした。

な~の~で、完全に惚れちまった訳ですが(笑)

色々なサービスを利用している中で順位を付ける

全てのサービスを使ってる訳では無いので、順位付けなんて出来ないのですが、正直なところ、不満ランキングなら付けられる勢いだと思ってます。(面白く無いのでしませんけどね)

そんな中で、個人的には『すっご!対応めっちゃ良いわぁ~』って思ってたのは、三井住友VISAカードのゴールドヘルプデスクなんですよね。(他のゴールドは持ってないので知りませんが。)

ぶっちゃけソレに匹敵してましたわ。

『聞きたい時に聞ける』

『えっとぉ~』とかふざけた対応をしない
(明らかに上から目線のとこあるよね・・・)

『的確に対応してくれる』

そして大事なのが、問合せ終了時に『お互いが笑顔で終わる』。電話ごしなんで相手の顔は解らんけど、それは伝わるもんだと思ってます。

なんにせよ、『Amazonに惚れてしもうた』

落ち?

落ちはな~し。

落とすとしたら、バンバンAmazonアプリを落とそう!

「え?信者ですか?」

『・・・否定できん(笑)』

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